Im letzten Jahr haben wir gesehen, wie Unternehmen weltweit ihre Arbeitsweise durch den Einsatz von KI-gesteuerten Chatbots verändert haben. Ein großer Teil des Kundenservices erfolgt jedoch nach wie vor per E-Mail – ein Kanal, der bisher viel manuelle Arbeit erforderte.
Das ändert sich heute.
ZyndraAI stellt jetzt den AI-Email Agent vor, eine Funktion, die es ermöglicht, Kundenanfragen direkt im Posteingang zu automatisieren, und zwar mit derselben Intelligenz, Tonalität und Qualität wie unser AI-Chat.
✨ Was ist ein KI-E-Mail-Agent?
Mit AI-Email Agent können Sie eine beliebige E-Mail-Adresse – beispielsweise support@ oder info@ – direkt mit Ihrem KI-Agenten verknüpfen. Von dort aus kümmert sich der Agent um eingehende E-Mails, analysiert den Inhalt und antwortet den Kunden auf der Grundlage der Wissensdatenbank, der Persona und der Tonalität, die Sie selbst in ZyndraAI aufgebaut haben.
Es ist, als würde man seiner E-Mail einen eigenen, voll ausgebildeten Support-Mitarbeiter zur Seite stellen.
💬 E-Mail-Antworten werden in Echtzeit im Live-Chat angezeigt.
Einer der größten Vorteile besteht darin, dass alle eingehenden E-Mails und Antworten des KI-Agenten direkt im Live-Chat angezeigt werden, genau wie normale Chat-Konversationen.
Das bedeutet, dass Sie vollständige Transparenz über jeden Schritt des E-Mail-Flusses erhalten – ohne die ZyndraAI-Plattform verlassen zu müssen.
Und genau wie im Chat kann Ihr Team jederzeit eingreifen und die Konversation übernehmen, wenn eine Angelegenheit menschliches Eingreifen erfordert.
🌍 Antworten in allen Sprachen – automatisch
Der AI-E-Mail-Agent nutzt dieselbe zugrunde liegende Intelligenz wie unser AI-Chat, was bedeutet, dass er:
- verstehe E-Mails in allen Sprachen
- antwortet automatisch in der Sprache des Kunden
- kann internationale Supportfälle ohne zusätzliche Konfiguration bearbeiten
Ideal für Unternehmen, die in mehreren Märkten tätig sind oder globale Kunden haben.
⚙️ Einige der Vorteile
- Automatische E-Mail-Antworten rund um die Uhr
- Konsistente und qualitätsgesicherte Antworten, die auf Ihrem erworbenen Wissen basieren
- Weniger manuelle Arbeit für das Support-Team
- Volle Transparenz – E-Mails werden direkt im Live-Chat angezeigt
- Einfacher Überblick und Kontrolle über alle Kanäle auf einer einzigen Plattform
- Mehrsprachiger Support direkt aus der Box
🚀 Ein großer Schritt in Richtung Kundenservice der Zukunft
Mit der Einführung von AI-Email Agent macht ZyndraAI einen weiteren Schritt in Richtung unserer Mission:
Unternehmen die Möglichkeit zu geben, ihre gesamte Kundenkommunikation von der ersten Anfrage bis zur letzten Antwort zu automatisieren, ohne dabei Kompromisse bei der Qualität einzugehen.
Chat + E-Mail, in einem intelligenten System.
Immer korrekt, immer in Ihrer Tonlage, immer bereit.
Möchten Sie den AI-E-Mail-Agenten aktivieren?
Die Funktion lässt sich schnell einrichten und erfordert keine technische Integration.
Bitte kontaktieren Sie uns, wenn Sie eine Demo sehen, den E-Mail-Kanal aktivieren oder Hilfe bei der Optimierung Ihrer Wissensdatenbank erhalten möchten.
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