Für viele Unternehmen sind Sprachen eine der größten Hürden im Kundensupport. Kunden schreiben in verschiedenen Sprachen. Die Mitarbeiter sitzen in einem Markt, die Kunden aber in einem anderen. Und herkömmliche Übersetzungstools sind oft langsam, umständlich oder komplett von der Supportumgebung getrennt.
Dieses Problem verschwindet heute.
ZyndraAI bringt jetzt Realtime Live Translation auf den Markt, eine Funktion im Live-Chat, die die Unterhaltung zwischen Kunde und Agent automatisch übersetzt, während sie stattfindet. Der Kunde kann in seiner Sprache schreiben und der Agent in seiner, und beide sehen die Nachrichten direkt in ihrer eigenen Sprache, ohne zusätzliche Schritte oder manuelle Arbeit.
✨ Wie funktioniert Realtime Live Translation?
Die Technologie arbeitet völlig nahtlos im Hintergrund. Der Kunde schreibt seine Nachricht in einer beliebigen Sprache, und die Nachricht wird sofort übersetzt, sodass der Agent sie im Live-Chat versteht. Der Agent antwortet wie gewohnt in seiner eigenen Sprache, und ZyndraAI übersetzt automatisch zurück in die Sprache des Kunden. Auf diese Weise erleben beide Seiten einen völlig natürlichen Dialog, in dem Sprachbarrieren vollständig verschwinden.
🌐 Unterstützung für alle Sprachen
Genau wie der KI-Agent von ZyndraAI funktioniert die Übersetzungsfunktion in allen globalen Sprachen. Schwedisch, Deutsch, Finnisch, Spanisch, Französisch, Arabisch, Japanisch und viele weitere Sprachen werden ohne zusätzliche Konfiguration verarbeitet. Das bedeutet, dass Unternehmen ihren Kundensupport international ausweiten können, ohne mehrsprachige Teams einstellen oder externe Tools verwenden zu müssen. Agenten können weiterhin sicher in ihrer eigenen Sprache schreiben, während jeder Kunde ein lokalisiertes, persönliches Erlebnis erhält.
🤝 Bauen Sie engere Beziehungen zu Kunden auf der ganzen Welt auf
Die Sprache des Kunden zu sprechen schafft Vertrauen. Es ermöglicht eine schnellere Problemlösung, reduziert Missverständnisse und erhöht die Kundenzufriedenheit. Mit Realtime Live Translation wird es einfach, auch in großen internationalen Organisationen einen persönlichen und menschlichen Service zu bieten.
⚙️ Warum dies ein großer Schritt nach vorne ist
Realtime Live Translation bietet nahtlose Echtzeitübersetzungen direkt im Live-Chat. Es sind keine externen Tools erforderlich, da alles in ZyndraAI integriert ist. Die Funktion arbeitet außerdem mit dem KI-Agenten zusammen, was bedeutet, dass der KI-Agent automatisch korrekt auf Deutsch antwortet, wenn der Kunde beispielsweise auf Deutsch schreibt. Agenten können sich darauf konzentrieren, die Probleme des Kunden zu lösen, anstatt sich um die Sprache zu kümmern.
🚀 Ein großer Schritt in Richtung grenzenlosem Kundensupport
Mit dieser Markteinführung macht ZyndraAI einen wichtigen Schritt in Richtung eines völlig grenzenlosen Kundenservice. Sprache ist nicht länger ein Hindernis für guten Support, sondern etwas, das die Technologie für Sie löst. Unternehmen in den nordischen Ländern können nun Kunden in ganz Europa und weltweit denselben guten Support bieten wie Kunden um die Ecke. ZyndraAI liefert die Technologie. Sie liefern das Erlebnis.
Möchten Sie Realtime Live Translation aktivieren?
Die Funktion ist jetzt im Live-Chat von ZyndraAI verfügbar. Wenn Sie eine Demo sehen oder die Funktion für Ihr Konto aktivieren möchten, können Sie sich gerne an uns wenden.
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