Cómo crear un chat con IA que realmente entienda a sus clientes, sin escribir ni una línea de código

‍

La IA en el servicio de atención al cliente ha pasado de ser una visión de futuro a una función crítica para el negocio, pero la mayoría de las empresas siguen utilizándola como un filtro de preguntas frecuentes. Es hora de replanteárselo.

Hoy en día, las empresas se enfrentan a una presión cada vez mayor para ofrecer un servicio rápido, pertinente y personalizado las 24 horas del día. Al mismo tiempo, la atención al cliente tradicional es cara, difícil de ampliar y, a menudo, un lastre para la experiencia del cliente. Aquí es donde entran en juego los chats de IA de nueva generación, potentes herramientas que no sólo entienden a sus clientes, sino que también aprenden de sus sistemas y documentos internos.

Pero, ¿cómo se construye un chat con IA que funcione realmente en la práctica? Uno que pueda hablar en cualquier idioma, entender preguntas complejas e integrarse con los canales existentes, como el sitio web, Instagram y WhatsApp.

La respuesta es: IA generativa y modelos lingüísticos personalizados.

‍

¿Qué es un chat AI personalizado?

A diferencia de los chatbots tradicionales -que se basan en respuestas estáticas y árboles de diálogo limitados-, un chat con IA que utilice IA generativa (por ejemplo, GPT) puede aprender de:

• Sus productos y servicios
• Sus documentos internos
• Charlas previas con el servicio de atención al cliente
• Contenido del sitio web
• Instrucciones suyas sobre tonalidad y política

¿Cuál es el resultado? Un trabajador digital que sabe lo que usted sabe y que nunca duerme.

‍

5 razones por las que las empresas están construyendo su chat de IA con ZyndraAI

‍

1) Entrena tu propio modelo lingüístico con tus propios datos: Con ZyndraAI, puedes construir tu propio "corazón de IA", un modelo lingüístico entrenado con tu información, tus guías y tu tono de voz.

2) Omnichannel: Una IA para todos los canales: Conecte la misma IA a su sitio web, Instagram, WhatsApp y Messenger, y ofrezca a los clientes una experiencia fluida independientemente del canal.

3) Chat en directo + IA en simbiosis: Sus empleados pueden tomar el relevo fácilmente cuando sea necesario, o chatear en paralelo con la IA en tiempo real. Tanto la IA como los humanos aprenden de las interacciones.

4) Automatice, pero mantenga el control: decida exactamente qué dirá la IA, qué temas puede responder y cuáles pasarán directamente a un humano.

5) Compatibilidad con todos los idiomas desde el primer momento: ZyndraAI funciona en cualquier idioma, lo que resulta perfecto para las empresas internacionales que desean ofrecer un servicio coherente independientemente del mercado.

‍

Preguntas frecuentes de las empresas Google - y cómo responde ZyndraAI

"¿Cómo podemos automatizar nuestro servicio de atención al cliente?"

Con ZyndraAI, puede automatizar hasta el 80% de sus consultas entrantes, sin comprometer la calidad.

"¿Es posible entrenar una IA con nuestros documentos internos?".

Sí. Sube tus PDF, archivos Word o manuales directamente a la plataforma. ZyndraAI analiza y aprende el contenido.

"¿Cómo de rápido podemos empezar?"

La mayoría de nuestros clientes se ponen en marcha con su primer chat de IA en una semana.

"¿Esto es seguro?"

Sí. Todos los datos se tratan de acuerdo con el GDPR y usted tiene pleno control sobre a qué tiene acceso la IA.

‍

¿Quieres probarlo?

No creemos en hablar, creemos en mostrar. Reserve una demostración hoy mismo y vea cómo funcionaría en la práctica su propio chat con IA.

👉 Reserva una demostración

📈 Última palabra: la IA no es el futuro, ya está aquí

Las empresas que automatizan hoy tendrán ventaja mañana. ZyndraAI no solo le ofrece una herramienta de IA, sino una forma totalmente nueva de relacionarse con sus clientes.

‍