Durante el último año, hemos visto cómo empresas de todo el mundo han cambiado su forma de trabajar mediante el uso de agentes de chat basados en inteligencia artificial. Sin embargo, gran parte del servicio de atención al cliente sigue realizándose por correo electrónico, un canal que hasta ahora ha requerido mucho trabajo manual.
Hoy eso está cambiando.
ZyndraAI presenta ahora AI-Email Agent, una función que permite automatizar las consultas de los clientes directamente en la bandeja de entrada, con la misma inteligencia, tono y calidad que nuestro chat con IA.
✨ ¿Qué es AI-Email Agent?
Con AI-Email Agent, puedes conectar cualquier dirección de correo electrónico, como support@ o info@, directamente a tu agente de IA. A partir de ahí, el agente se encarga de los correos electrónicos entrantes, analiza el contenido y responde a los clientes basándose en la base de conocimientos, la personalidad y el tono que tú mismo has creado en ZyndraAI.
Es como darle a tu correo electrónico su propio asistente de soporte técnico totalmente capacitado.
💬 Las respuestas por correo electrónico se muestran en tiempo real en el chat en vivo.
Una de las ventajas más potentes es que todos los correos electrónicos entrantes y las respuestas del agente de IA se muestran directamente en el chat en vivo, igual que las conversaciones de chat normales.
Esto significa que tendrás una visibilidad completa de cada paso del flujo de correo electrónico, sin tener que salir de la plataforma ZyndraAI.
Y al igual que en el chat, tu equipo puede intervenir en cualquier momento y hacerse cargo de la conversación si un asunto requiere una intervención humana.
🌍 Respuestas en todos los idiomas, automáticamente
AI-Email Agent utiliza la misma inteligencia subyacente que nuestro chatbot con IA, lo que significa que:
- Entiendo los correos electrónicos escritos en todos los idiomas.
- responde automáticamente en el idioma del cliente
- Puede gestionar casos de asistencia internacional sin necesidad de configuración adicional.
Perfecto para empresas que operan en varios mercados o tienen clientes globales.
⚙️ Algunas de las ventajas
- Respuestas automáticas por correo electrónico las 24 horas del día
- Respuestas coherentes y de calidad garantizada basadas en sus conocimientos adquiridos.
- Menos trabajo manual para el equipo de asistencia técnica
- Total transparencia: los correos electrónicos se muestran directamente en el chat en vivo.
- Visión general y control sencillos de todos los canales en una misma plataforma.
- Soporte multilingüe listo para usar
🚀 Un gran paso hacia el servicio al cliente del futuro
Con el lanzamiento de AI-Email Agent, ZyndraAI da un paso más en nuestra misión:
ofrecer a las empresas la posibilidad de automatizar toda su comunicación con los clientes, desde la primera consulta hasta la última respuesta, sin comprometer la calidad.
Chat + correo electrónico, en el mismo sistema inteligente.
Siempre correcto, siempre en su tono, siempre listo.
¿Desea activar AI-Email Agent?
La función se configura rápidamente y no requiere integración técnica.
No dude en ponerse en contacto con nosotros si desea ver una demostración, activar el canal de correo electrónico u obtener ayuda para optimizar su base de conocimientos.
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