Para muchas empresas, el idioma es uno de los mayores obstáculos en la atención al cliente. Los clientes escriben en diferentes idiomas. Los agentes se encuentran en un mercado, pero los clientes en otro. Y las herramientas de traducción tradicionales suelen ser lentas, torpes o estar completamente separadas del entorno de asistencia.
Ese problema desaparece hoy en día.
ZyndraAI lanza ahora Realtime Live Translation, una función del chat en vivo que traduce automáticamente la conversación entre el cliente y el agente en el mismo momento en que se produce. El cliente puede escribir en su idioma y el agente en el suyo, y ambos pueden ver directamente los mensajes en su propio idioma sin pasos adicionales ni trabajo manual.
✨ ¿Cómo funciona Realtime Live Translation?
La tecnología funciona de manera totalmente fluida en segundo plano. El cliente escribe su mensaje en el idioma que desee y este se traduce al instante para que el agente lo comprenda en el chat en vivo. El agente responde como de costumbre en su propio idioma y ZyndraAI lo traduce automáticamente al idioma del cliente. De esta manera, ambas partes disfrutan de un diálogo totalmente natural en el que las barreras lingüísticas desaparecen por completo.
🌐 Compatible con todos los idiomas
Al igual que el agente de IA de ZyndraAI, la función de traducción funciona en todos los idiomas del mundo. El sueco, el alemán, el finés, el español, el francés, el árabe, el japonés y muchos más se gestionan sin necesidad de configuración adicional. Esto significa que las empresas pueden ampliar su atención al cliente a nivel internacional sin necesidad de contratar equipos multilingües ni utilizar herramientas externas. Los agentes pueden seguir escribiendo con confianza en su propio idioma, mientras que cada cliente disfruta de una experiencia personalizada y localizada.
🤝 Establezca relaciones más estrechas con clientes de todo el mundo.
Hablar el idioma del cliente genera confianza. Permite resolver los problemas más rápidamente, reduce los malentendidos y aumenta la satisfacción del cliente. Con Realtime Live Translation, es fácil ofrecer un servicio personalizado y humano, incluso en grandes organizaciones internacionales.
⚙️ Por qué esto supone un gran paso adelante
Realtime Live Translation ofrece traducción en tiempo real sin interrupciones directamente en el chat en vivo. No se necesitan herramientas externas, ya que todo se realiza de forma integrada en ZyndraAI. Además, la función se combina con el agente de IA, lo que significa que si el cliente escribe, por ejemplo, en alemán, el agente de IA responderá automáticamente en alemán. Los agentes pueden centrarse en resolver los problemas del cliente en lugar de ocuparse del idioma.
🚀 Un gran paso hacia una atención al cliente sin límites
Con este lanzamiento, ZyndraAI da un paso importante hacia la eliminación de las barreras en el servicio al cliente. El idioma ya no es un obstáculo para ofrecer un buen servicio de asistencia, sino algo que la tecnología resuelve por usted. Las empresas del norte de Europa ahora pueden ofrecer un servicio de asistencia tan bueno a los clientes de toda Europa y del mundo como a los clientes de su zona. ZyndraAI proporciona la tecnología. Usted proporciona la experiencia.
¿Desea activar la traducción en tiempo real?
La función ya está disponible en el chat en vivo de ZyndraAI. Si desea ver una demostración o activarla para su cuenta, no dude en ponerse en contacto con nosotros.
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