ZyndraAI lanseera Realtime Live Translation, prata med kunder på vilket språk som helst, i realtid

Monille yrityksille kieli on yksi suurimmista esteistä asiakastuen alalla. Asiakkaat kirjoittavat eri kielillä. Asiakaspalvelijat ovat yhdellä markkinalla, mutta asiakkaat toisella. Perinteiset käännöstyökalut ovat usein hitaita, kömpelöitä tai täysin erillisiä tukipalvelusta.

Tämä ongelma on nyt ratkaistu.

ZyndraAI lanseeraa nyt Realtime Live Translation -toiminnon, joka on live-chatin ominaisuus, joka kääntää asiakkaan ja asiakaspalvelijan välisen keskustelun automaattisesti samanaikaisesti sen tapahtuessa. Asiakas voi kirjoittaa omalla kielellään ja asiakaspalvelija omallaan, ja molemmat näkevät viestit välittömästi omalla kielellään ilman ylimääräisiä vaiheita tai manuaalista työtä.

‍

✨ Miten Realtime Live Translation toimii?

Tekniikka toimii täysin saumattomasti taustalla. Asiakas kirjoittaa viestinsä valitsemallaan kielellä, ja viesti käännetään välittömästi, jotta asiakaspalvelija ymmärtää sen live-chatissa. Asiakaspalvelija vastaa tavalliseen tapaan omalla kielellään, ja ZyndraAI kääntää vastauksen automaattisesti asiakkaan kielelle. Näin molemmat osapuolet kokevat täysin luonnollisen vuoropuhelun, jossa kielimuurit katoavat kokonaan.

‍

🌐 Tuki kaikille kielille

Aivan kuten ZyndraAI:n tekoälyagentti, myös käännösominaisuus toimii kaikilla maailman kielillä. Ruotsi, saksa, suomi, espanja, ranska, arabia, japani ja monet muut kielet ovat käytettävissä ilman ylimääräisiä asetuksia. Tämä tarkoittaa, että yritykset voivat laajentaa asiakastukea kansainvälisesti ilman monikielisten tiimien rekrytointia tai ulkoisten työkalujen käyttöä. Agentit voivat jatkaa kirjoittamista omalla kielellään, ja jokainen asiakas saa lokalisoidun, henkilökohtaisen kokemuksen.

‍

🤝 Rakenna läheisempiä suhteita asiakkaisiin ympäri maailmaa

Asiakkaan kielen puhuminen luo luottamusta. Se nopeuttaa ongelmien ratkaisua, vähentää väärinkäsityksiä ja lisää asiakastyytyväisyyttä. Realtime Live Translationin avulla on helppo tarjota henkilökohtaista ja inhimillistä palvelua myös suurissa kansainvälisissä organisaatioissa.

‍

⚙️ Miksi tämä on suuri askel eteenpäin

Realtime Live Translation tarjoaa saumattoman reaaliaikaisen käännöksen suoraan live-chatissa. Ulkopuolisia työkaluja ei tarvita, koska kaikki tapahtuu ZyndraAI:n sisällä. Toiminto toimii myös yhdessä AI-agentin kanssa, mikä tarkoittaa, että jos asiakas kirjoittaa esimerkiksi saksaksi, AI-agentti vastaa automaattisesti oikein saksaksi. Agentit voivat keskittyä asiakkaan ongelman ratkaisemiseen kieliongelmien sijaan.

‍

🚀 Iso askel kohti rajatonta asiakastukea

Tämän lanseerauksen myötä ZyndraAI ottaa tärkeän askeleen kohti täysin rajatonta asiakaspalvelua. Kieli ei ole enää esteenä hyvälle tuelle, vaan tekniikka ratkaisee sen puolestasi. Pohjoismaiden yritykset voivat nyt tarjota yhtä hyvää tukea asiakkaille ympäri Eurooppaa ja maailmaa kuin lähialueen asiakkaille. ZyndraAI toimittaa tekniikan. Sinä toimitat kokemuksen.

‍

Haluatko ottaa Realtime Live Translation -toiminnon käyttöön?

Tämä toiminto on nyt käytettävissä ZyndraAI:n livechatissa. Jos haluat nähdä esittelyn tai aktivoida sen tilillesi, ota meihin yhteyttä.

👉 www.zyndra.ai

‍