Construire un chatbot IA puissant et efficace n'a jamais été aussi facile grâce à ZyndraAI, qui fait partie de Talkie AB. Voici un guide étape par étape pour vous aider du début au lancement, chaque étape vous rapprochant d'un chatbot intelligent et de marque.
1) Construisez votre intelligence de base: Pour créer un chatbot efficace, il est nécessaire de disposer d'une intelligence de base solide. ZyndraAI rend cette tâche à la fois rapide et facile.
-Entrez votre adresse de domaine: Dans le menu de gauche, sélectionnez "AI Studio" et cliquez sur "Construire une base de connaissances". Entrez l'adresse de votre site web et ZyndraAI analysera et apprendra automatiquement tout le contenu.
-Téléchargement de fichiers: vous avez des documents spécifiques ? Téléchargez-les pour que l'IA apprenne exactement à partir des fichiers que vous souhaitez qu'elle comprenne.
2. affiner la personnalité: un chatbot qui semble authentique et qui représente votre marque améliore l'expérience client.
-Personnaliser la personnalité: allez dans "bot builder" dans le menu de gauche et sélectionnez le bloc d'action "AI model" pour configurer votre modèle LLM. Ici, vous pouvez ajuster la tonalité et les directives pour qu'elles correspondent à la voix de votre marque.
-Créer de la cohérence: assurez-vous que toutes les interactions avec le chatbot reflètent les valeurs et la personnalité de votre entreprise.
3. créer des flux de travail personnalisés
En plus de l'intelligence de base, vous pouvez créer des flux personnalisés pour des interactions spécifiques avec les clients.
-Utiliser des blocs d'action: avec les 40+ éléments prêts à l'emploi de ZyndraAI, vous pouvez créer des flux personnalisés sans codage.
-Intégration avec d'autres systèmes: Connectez facilement ZyndraAI aux systèmes existants pour une expérience transparente. Certains clients choisissent notre technologie d'IA générative telle quelle, tandis que d'autres la combinent avec des flux de travail personnalisés.
4. personnaliser le design du widget
L'interface du chatbot est cruciale pour l'expérience de l'utilisateur.
-Ajustez l'apparence: personnalisez les logos, les codes de couleur et les autres éléments de conception pour qu'ils correspondent à votre identité visuelle.
5. inviter votre équipe
En invitant des collègues, vous pouvez renforcer et améliorer les performances du chatbot.
-Utilisateurs illimités: Avec ZyndraAI, vous pouvez inviter autant de collègues que vous le souhaitez à collaborer. Allez dans "Paramètres" > "Coéquipiers" > "Inviter un coéquipier" pour commencer.
6. activer le chat en direct
La combinaison de l'IA et de l'interaction humaine peut s'avérer précieuse pour les questions complexes.
-Prise en charge des conversations: activez le chat en direct pour surveiller et prendre en charge les conversations si nécessaire. Choisissez si vous voulez que l'IA s'occupe de tout ou si vous voulez intervenir en cas de besoin.
7. tester votre chatbot
Avant le lancement, il est essentiel de procéder à des essais approfondis pour garantir une bonne expérience client.
-Simuler des scénarios pour les clients: tester différents cas d'utilisation et ajuster la réponse du chatbot en fonction des résultats.
8. lancer votre Chatbot
Une fois que vous êtes satisfait des performances du chatbot, il est temps de le mettre en service.
-Mise en ligne: publiez le chatbot sur les plateformes de votre choix et commencez à interagir avec les clients.
En suivant ces étapes, vous obtiendrez un chatbot IA intelligent, convivial et efficace qui renforcera les relations avec les clients et améliorera l'interaction. Bonne chance et bienvenue dans l'avenir de l'expérience client avec ZyndraAI, qui fait partie de Talkie AB !
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