Au cours de l'année écoulée, nous avons vu des entreprises du monde entier changer leur façon de travailler en utilisant des agents de chat basés sur l'IA. Mais une grande partie du service client se fait encore par e-mail, un canal qui, jusqu'à présent, exigeait beaucoup de travail manuel.
Cela change aujourd'hui.
ZyndraAI présente désormais AI-Email Agent, une fonctionnalité qui permet d'automatiser les demandes clients directement dans la boîte de réception, avec la même intelligence, la même tonalité et la même qualité que notre chatbot IA.
✨ Qu'est-ce que l'agent de messagerie électronique IA ?
Avec AI-Email Agent, vous pouvez connecter n'importe quelle adresse e-mail (par exemple, support@ ou info@ ) directement à votre agent IA. À partir de là, l'agent traite les e-mails entrants, analyse leur contenu et répond aux clients en fonction de la base de connaissances, de la personnalité et du ton que vous avez vous-même créés dans ZyndraAI.
C'est comme si vous dotiez votre messagerie électronique d'un assistant technique dédié et parfaitement formé.
💬 Les réponses aux e-mails s'affichent en temps réel dans le chat en direct.
L'un des avantages les plus importants est que tous les e-mails entrants et les réponses de l'agent IA s'affichent directement dans le chat en direct, comme dans les conversations de chat habituelles.
Cela signifie que vous bénéficiez d'une visibilité totale sur chaque étape du flux d'e-mails, sans avoir à quitter la plateforme ZyndraAI.
Et tout comme dans le chat, votre équipe peut intervenir à tout moment et prendre le relais de la conversation si un dossier nécessite une intervention humaine.
🌍 Réponses dans toutes les langues – automatiquement
AI-Email Agent utilise la même intelligence sous-jacente que notre chatbot IA, ce qui signifie qu'il :
- comprend les courriels rédigés dans toutes les langues
- répond automatiquement dans la langue du client
- peut gérer les demandes d'assistance internationales sans configuration supplémentaire
Idéal pour les entreprises présentes sur plusieurs marchés ou ayant une clientèle internationale.
⚙️ Quelques avantages
- Réponses automatiques par e-mail 24 heures sur 24
- Des réponses cohérentes et de qualité, basées sur vos connaissances acquises lors de votre formation
- Moins de travail manuel pour l'équipe d'assistance
- Transparence totale: les e-mails s'affichent directement dans le chat en direct
- Aperçu et contrôle faciles de tous les canaux sur une seule et même plateforme
- Assistance multilingue dès la sortie de l'emballage
🚀 Un grand pas vers le service client de demain
Avec le lancement de l'agent de messagerie électronique IA, ZyndraAI franchit une nouvelle étape dans sa mission :
donner aux entreprises la possibilité d'automatiser l'ensemble de leur communication client, de la première question à la dernière réponse, sans compromettre la qualité.
Chat + e-mail, dans le même système intelligent.
Toujours correct, toujours dans votre tonalité, toujours prêt.
Souhaitez-vous activer l'agent AI-Email ?
La fonction est rapide à mettre en place et ne nécessite aucune intégration technique.
N'hésitez pas à nous contacter si vous souhaitez voir une démonstration, activer le canal e-mail ou obtenir de l'aide pour optimiser votre base de connaissances.
.png){kind=avatar}
S'inscrire à notre lettre d'information
Perspectives, leçons apprises, conseils et actualités sur l'IA générative pour le service à la clientèle.
