Comment construire un chat IA qui comprend réellement vos clients - sans écrire une ligne de code ?

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L'IA dans le service client est passée d'une vision d'avenir à une fonction critique pour l'entreprise - mais la plupart des entreprises utilisent encore l'IA comme un filtre de FAQ. Il est temps de repenser les choses.

Les entreprises sont aujourd'hui soumises à une pression croissante pour fournir un service rapide, pertinent et personnalisé - 24 heures sur 24. Dans le même temps, le support client traditionnel est coûteux, difficile à mettre à l'échelle et constitue souvent un frein à l'expérience client. C'est là qu'interviennent les chats IA de nouvelle génération, des outils puissants qui non seulement comprennent vos clients, mais tirent également des enseignements de vos systèmes et documents internes.

Mais comment construire un chat d'IA qui fonctionne réellement dans la pratique ? Un chat capable de parler dans n'importe quelle langue, de comprendre des questions complexes et de s'intégrer à vos canaux existants comme le site web, Instagram et WhatsApp ?

La réponse est : l'IA générative et les modèles linguistiques personnalisés.

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Qu'est-ce qu'un chat IA personnalisé ?

Contrairement aux chatbots traditionnels, qui s'appuient sur des réponses statiques et des arbres de dialogue limités, un chatbot qui utilise l'IA générative (par exemple GPT) peut tirer des enseignements :

• Vos produits et services
• Vos documents internes
• Discussions antérieures avec le service clientèle
• Contenu du site web
• Instructions sur la tonalité et la politique

Le résultat ? Un travailleur numérique qui sait ce que vous savez - et qui ne dort jamais.

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5 raisons pour lesquelles les entreprises construisent leur chat IA avec ZyndraAI

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1) Entraînez votre propre modèle de langage avec vos propres données: Avec ZyndraAI, vous pouvez construire votre propre "cœur d'IA" - un modèle de langage entraîné à partir de vos informations, de vos guides et de votre ton de voix.

2) Omnichannel : une IA pour tous les canaux: connectez la même IA à votre site web, Instagram, WhatsApp et Messenger - et offrez aux clients une expérience transparente quel que soit le canal.

3) Chat en direct + IA en symbiose: vos employés peuvent facilement prendre le relais en cas de besoin - ou discuter en parallèle avec l'IA en temps réel. L'IA et l'homme tirent tous deux des enseignements des interactions.

4) Automatiser, mais garder le contrôle: décidez exactement de ce que l'IA dira, des sujets auxquels elle peut répondre et de ceux qui seront directement confiés à un humain.

5) Prise en charge des langues étrangères dès le départ: ZyndraAI fonctionne dans toutes les langues - parfait pour les entreprises internationales qui souhaitent fournir un service cohérent quel que soit le marché.

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Questions fréquemment posées par les entreprises sur Google - et comment ZyndraAI y répond

"Comment pouvons-nous automatiser notre assistance à la clientèle ?

Avec ZyndraAI, vous pouvez automatiser jusqu'à 80 % de vos demandes de renseignements entrantes, sans compromettre la qualité.

"Est-il possible d'entraîner une IA à partir de nos documents internes ?

Oui. Téléchargez vos PDF, fichiers Word ou manuels directement sur la plateforme. ZyndraAI analyse et apprend le contenu.

"En combien de temps pouvons-nous commencer ?"

La plupart de nos clients sont opérationnels avec leur premier chat IA en moins d'une semaine.

"Est-ce que c'est sûr ?"

Oui. Toutes les données sont traitées conformément au GDPR et vous avez un contrôle total sur ce à quoi l'IA a accès.

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Voulez-vous l'essayer ?

Nous ne croyons pas aux discours, nous croyons aux démonstrations. Réservez une démonstration dès aujourd'hui et voyez comment votre propre chat IA fonctionnerait dans la pratique.

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📈 Mot de la fin : l'IA n'est pas l'avenir - elle est déjà là

Les entreprises qui automatisent dès aujourd'hui auront une longueur d'avance demain. ZyndraAI ne se contente pas de vous fournir un outil d'IA - nous vous offrons une toute nouvelle façon de vous engager avec vos clients.

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